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今日早提醒!郑州东站停运37趟高铁列车!

2018-09-17 07:41:02 来源:人民交通网 字体:

为确保旅客运输安全

今日铁路部门停运部分列车

 

人民交通网河南讯(记者 杨中根 冯志冬)截至上午6点30分,共有37趟途经郑州东站的办客高铁列车受到影响,具体停运车次为:

 

郑州东站停运的主要是往返于广州、深圳、珠海等方向的列车。台风期间,铁路部门将根据风速雨量实际,采取限速、停运、折返、恢复开行等措施,动态调整列车开行方案,确保出行安全。

 

 

针对此次台风天气对铁路旅客运输带来的影响,郑州东站也紧急采取应急措施,全力以赴做好受影响列车的车票退票工作,努力将列车停运对旅客造成的影响降至最低。为了应对退票旅客较多的情况,车站将根据退票旅客客流情况,及时增开退票窗口,最大程度满足旅客“井喷式”退票需求。

 

 

请已购买停运车次车票的旅客,不要盲目急于前往车站办理退票业务,所有停运列车车票可于票面乘车日期起30日内(含当日)持车票到任意车站窗口办理退票手续;在铁路12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票,可在铁路12306网站直接办理退票,均不收取手续费。

 

那么,停运列车的车票该怎么处理呢?
 

我的车停运了,怎么办啊?

别担心!自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日内(含当日),我们都可以办理停运列车车票退票,退票时不收取退票费

票面乘车日期的30日内(含当日)?那我过几天有空的时候来一趟?

BINGO,避开当下退票高峰是个明智的选择哦~

我网上购买的车票,还未换取纸质车票,怎么办啊?

那就在12306网站直接办理退票,可以省去排队时间哦~

那真是太好了,我可以少跑一趟了!

是的呢!如若在12306网站办理退票时出现了扣除退票费的情况,别急,您可以及时拨打铁路12306人工客服,客服人员会根据实际情况返还差额。

要是我已经换取纸质车票了,怎么办啊?

持纸质车票到全国任意车站退票窗口办理退票。

 
 
 
 

这里退票窗口排队有点长,那我就去我们那儿的车站退吧

当然可以,票面乘车日期的30日内(含当日)在车站的任意窗口都可以退票哦!

 

同时,车站还将全力做好停运列车的宣传工作,组织客运员在进站扶梯、售票处、换乘厅等旅客必经场所,利用喇叭宣传停运列车信息,将停运车次信息及时准确地传达到位。

 

 

郑州东站在此提醒广大旅客,受此次台风“山竹”的影响,后续还可能出现列车晚点以及停运的情况,请旅客朋友们及时关注郑州东高铁站微博、车站大屏幕、广播、公告或登录铁路12306网站了解列车开行情况,避免耽误您的行程。(图文供稿:赵依婷 )

 

(编辑:hn01 )

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